Una pasajera de la unidad 61 de la ruta 4, identificada como Rosa Pérez, confrontó al conductor del microbús en la colonia Agua Santa de Puebla, luego de que este se negara a detener por completo la unidad para que subiera un hombre con muletas.
El incidente fue grabado por otro pasajero que compartió el video en redes sociales. En el video se puede escuchar a Pérez reclamando al conductor por su falta de consideración, a lo que él responde de manera prepotente.
El video ha generado indignación entre los usuarios de redes sociales, quienes han señalado la necesidad de que los conductores de transporte público respeten las normas de seguridad y consideración hacia los pasajeros, especialmente aquellos con discapacidades o limitaciones físicas.