En un giro significativo para los gamers mexicanos, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha tomado medidas enérgicas contra PlayStation. La situación comenzó cuando usuarios de la PlayStation Store se dieron cuenta de que los precios de los productos estaban exhibidos en dólares, lo que generaba confusión y descontento debido a la falta de claridad sobre los impuestos que se añadirían al costo final.
La dependencia ha recibido más de 100 denuncias sobre este asunto, lo que llevó a una revisión exhaustiva de la situación. En su comunicado, PROFECO notificó a Sony, la empresa matriz de PlayStation, exigiendo que los precios sean mostrados en pesos mexicanos. Esta acción se basa en el incumplimiento de las leyes de protección al consumidor, específicamente el artículo 7 Bis y 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El problema radica en que, al no mostrar los precios en la moneda nacional, los consumidores no podían prever el monto total que tendrían que pagar al finalizar sus compras. Esto no solo afecta la experiencia de compra, sino que también puede llevar a sorpresas desagradables en el costo final.
Si Sony no cumple con esta exigencia, PROFECO ha advertido que iniciará procedimientos por infracciones, lo que podría resultar en sanciones económicas. Esta medida representa una victoria para los consumidores, quienes ahora pueden esperar mayor transparencia y claridad en sus compras en la tienda de PlayStation.
La respuesta de la comunidad gamer ha sido positiva, celebrando la intervención de PROFECO y la posibilidad de que esta situación se resuelva a favor de los consumidores. Con esta acción, se espera que PlayStation se alinee con las prácticas de sus competidores, que ya muestran precios en pesos mexicanos.