Las agencias de viajes tendrán que modificar su forma de operar debido a la pandemia producido por la Covid-19. Ante esta situación, cuatro son los cambios identificados por los expertos en este nuevo escenario, los cuales llegarán y se quedarán.
1. Refuerzo de las relaciones profesionales con la franquicia como protagonista
Debbie Fiorino, directora de operaciones de Dream Vacations, CruiseOne y Cruises Inc, predice que las relaciones profesionales serán más importantes que nunca. Ya que ofrecerán asistencia a sus asesores, desde ayuda de marketing hasta asesoramiento sobre cómo superar los déficits de ingresos, entre otras cosas.
2. Tecnología para las ventas y la promoción
Herramiemtas como Zoom, Skype o Teams se han convertido en el nuevo escenario para llevar a cabo eventos, desde pequeñas reuniones de trabajo, hasta campañas de marketing y cursos de formación, es por ello que utilizarán este tipo de tecnología para las ventas. También necesitarán adoptar nuevas tácticas para aprovechar la tecnología en todo su potencial
3. Protocolos sanitarios
Las compañías aéreas implementan estrictos protocolos, así como los cruceros y los hoteles y los agentes de viaje deben estar al tanto de las novedades y últimas actualizaciones al respecto para informar a sus clientes.
4. Políticas de cancelación
Las políticas de cancelación flexibles permanecerán vigentes por el momento, dicen los expertos, aunque algunos vaticinan que probablemente sea un cambio momentáneo. También se espera ver que las políticas de cancelación flexibles continúen al menos hasta fines de 2021.