En un reciente incidente que ha causado revuelo en redes sociales, Chili’s Grill & Bar se ha visto obligado a pedir disculpas públicamente después de que un cliente fuera retirado de su establecimiento junto a su perro guía.
El incidente ocurrió en una de las sucursales de la cadena en Plaza Américas, Xalapa, Veracruz, cuando un hombre con discapacidad visual fue cuestionado por otro cliente y posteriormente por el personal del restaurante sobre la legitimidad de su perro guía.
A pesar de que el cliente presentó la documentación necesaria para demostrar que el perro era un animal de servicio, el gerente del establecimiento decidió retirarlo del local.
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La situación generó una ola de críticas hacia la cadena de restaurantes, acusándola de discriminación y falta de sensibilidad.En respuesta a la controversia, Chili’s ha emitido un comunicado oficial expresando su pesar por lo ocurrido.
“En Chili’s, valoramos y respetamos a nuestros clientes, y lamentamos profundamente este incidente. Nos hemos comunicado directamente con el cliente afectado para ofrecerle nuestras disculpas sinceras y para asegurarle que estamos tomando medidas para que esto no vuelva a ocurrir”, señala el comunicado.